仕事を回す 注意されたミスをまた繰り返すのはなぜ?いつもの仕事の流れを変える方法
注意を理解し反省しても、仕事で同じミスを繰り返すのはなぜか。次の場面では以前の作業習慣が先に動く理由を解説します。抜けやすい行動を後回しにせず、順番を変えられないときは現場に合図を置く方法を紹介。
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METHOD DETAIL
ルール化
迷いやすい場面や繰り返す場面に対して、小さな判断ルールを先に決める操作。
使うとき毎回同じところで迷ったり、同じ失敗を繰り返したりするとき。
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この方法を、どう使う?
繰り返し曖昧になる判断を、あらかじめ小さな基準として共有したり、自分で決めたりする方法です。ルールにする対象は行動の合図だけでなく、誰が決めるか、どこで完了するか、いつ始めるかなど場面ごとに変わります。
役立つ場面
同じところで仕事や話し合いが止まり、その場の空気・勘・記憶に判断が委ねられているとき。
注意が必要な場面
例外が大きい状況まで機械的に処理しない。相手の権限・安全・制度上の手続きを勝手に書き換えない。
共通する考え方
共通するのは「曖昧だった判断を、起きる前に確かめられる形にする」こと。何を決めておくべきかは、困りごとの原因に合わせて選ぶ。
つまずきやすいところ
「次から気をつける」と書くだけでは判断基準にならない。誰が、何を見て、どこまで決めるのかを明確にする。
具体的な使い方を、悩みから探す
この方法の使い方は、困っている状況によって違います。実際の記事の説明をもとに、近い悩みから探せます。記事が増えると、ここにも自動的に追加されます。
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会社・仕事
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