責任の押しつけ

問題を起こした人や判断した人ではなく、その場で対応した別の人が責められる。

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なぜ、こんなことが起きる？

「この順番でやって」と言われて従ったのに、遅れが出ると担当者だけが叱られる。判断した人と、結果について責められる人が違えば、同じ行き違いが繰り返されます。目の前で対応した人だけが見られ、そこに至る指示や条件が忘れられやすいからです。

誰かを責め返すより、何を誰が決めたのか、途中で何が変わったのかを残しておく。次の仕事では、優先するものだけでなく、後回しになる仕事も一緒に確認すると、責任の境目を話し合いやすくなります。

似たような悩みでも、困っている場面が違えば、確かめたいことも変わります。

いま読んでいる話 自分が決めていないことまで責められる

問題を起こした人や判断した人ではなく、その場で対応した別の人が責められる。

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人手不足や他人の反応など、自分だけでは変えられないことまで自分の責任にして、抱えるものが増えていく。

人手や分担の問題が解消されないまま、頼みやすい人に仕事や調整のしわ寄せが集まる。

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